管家貼身服務:
24小時,專業規范MOT服務體系;
售后運維階段,深入業務痛點,規劃客戶需求,優化產品功能提升業務效率。
即時受理客戶的需求,快速解決問題,反饋進展。遇突發事件啟動應急預案,保障客戶系統盡快恢復正常。
對客戶系統進行主動服務,定期巡檢,發現并解決系統隱患,優化系統性能,并提出合理的改進建議。
為保障服務質量制定運維人員相關服務等級考核,通過滿意度回訪等方式評估服務效果性和完整性。
定期對系統安全進行排查,建立安全檔案,即時推送安全防護補丁,保障系統穩定安全運行;