一、當前中小企業(yè)信息化建設中存在的主要問題及原因

（一）對信息化的認識不足或者期望過高

由于中小企業(yè)資金相對不足，很多管理者認為搞信息化建設是奢侈多余的，還有一些企業(yè)管理者，把信息化建設單純的理解為計算機操作，認為只要建立一個信息管理系統，或者建立一個網站就算實現企業(yè)信息化了，相反還有一些中小企業(yè)對信息化的期望值過高，認為信息化是靈丹妙藥，可以一勞永逸，所以一旦在短期內達不到預期的效果時，便認為信息化不靈，CIO沒有用，從而喪失企業(yè)信息化建設的信心。這種沒有意識到信息化建設是一個長期的、系統的、復雜的工作顯然已經阻礙了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。

（二）信息化實施的局部性和停滯性

由于信息化投資規(guī)模比較大，而且在這個過程中涉及到組織結構調整、流程再造、權利重新分配等問題，所以在信息化實施過程中中小企業(yè)會不同于大型企業(yè)，一般是采取積極、謹慎和更加務實的態(tài)度、根據自身所處的行業(yè)、產業(yè)結構、以及企業(yè)規(guī)模和實際需求確定了實施的實際和方式，但是由于這種實施思路是局部和停滯的，信息化建設在很大程度服從于現有的管理模式。管理變革少、資金和時間的投入也較小。盡管這種實施方式帶來的風險也較小，但是這有可能在一定程度上會使得企業(yè)信息化的建設屈服于企業(yè)短期和局部的利益需求，而忽視了企業(yè)長期的倡議目標和整體規(guī)劃。

（三）管理規(guī)則和內部執(zhí)行力不強

很多信息化水平低、實施信息化集成軟件效果不理想甚至失敗的企業(yè)，基本都存在管理層次多、機構重疊、流程混亂、業(yè)務重復、人浮于事、責任不清和效率低下等現象。然而眾所周知，信息化對企業(yè)的管理水平有較高的要求，然而現在中小企業(yè)一般由最初的家族企業(yè)發(fā)展而來，管理的基礎非常薄弱。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，內部的管理越來越跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，專業(yè)管理人才缺乏，管理模式混亂，同時一部分企業(yè)還停留在諸如講人情拉關系等落后階段，帶來了分工不明確、執(zhí)行不到位的惡果，這些無疑都制約著企業(yè)信息化的建設，同時，內部制度執(zhí)行得不徹底也是制約中小企業(yè)信息化建設的一個關鍵因素。

（四）專業(yè)人才的缺失

專業(yè)人才是現代中小企業(yè)信息化建設的重要資源,但中小企業(yè)中缺乏專業(yè)人才是一個普遍的現象。在我國從事企業(yè)信息管理工作的人員中，大部分是純粹的計算機技術人員，缺乏管理方面的知識，而中小企業(yè)從業(yè)人員主要來自農村和城鎮(zhèn)新增勞動力，文化水平普遍低下，因此對中小企業(yè)而言本身就缺乏管理和技術兩方面的人才，更不用說是兩方面都懂的能夠擔當信息官的人才。

（五）中小企業(yè)融資難，資金不足

中小企業(yè)資金缺乏，融資難、貸款難且負稅較重，我國現階段金融市場還不健全，針對中小企業(yè)融資特點的金融產品單一，融資渠道狹窄；中小企業(yè)不僅獲得信貸支持少，而且難以直接通過資本公開市場籌集資金。

二、加強中小企業(yè)信息化建設的對策及思路

（一）提高領導者和全體員工的思想認識

在中小企業(yè)信息化建設過程中，領導是信息化的關鍵。中小企業(yè)領導必須要認識到信息系統的主導作用依靠他來自始自終的直接參與、直接領導，特別在運籌、策劃、組織、實施中。如果違反這個原則，信息化地建設就要失敗。企業(yè)領導者要充分認識到：企業(yè)信息化建設是企業(yè)組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革。事實證明：領導的重視、支持和參與的不夠，直接影響企業(yè)信息化的建設。因此，中小企業(yè)領導者要通過各種形式與方法提高自身思想認識，轉變思想觀念，發(fā)揮主體作用，同時要得到全體員工對企業(yè)實施信息化的認同，全體員工的支持也是實施信息化的助推器。

（二）整體規(guī)劃，分步實施，快速應用，注重實效

在中小企業(yè)信息化建設的過程中，要站在企業(yè)發(fā)展倡議的高度上，在企業(yè)領導主持下由企業(yè)綜合部門的企業(yè)管理人員負責、研究制定一個完整的、倡議性的規(guī)劃和技術方案，做好資金、技術和人才儲備，并在建設中分階段、分目標、有層次地推進。

（三）加強過程管理、規(guī)范業(yè)務流程

正所謂“三分技術，七分管理”。在中小企業(yè)信息化建設中，管理有著比技術更為重要的作用。沒有規(guī)矩不成方圓，在信息化過程中要通過轉變傳統的管理觀念，提高管理層和各員工的素質，建立良好的管理規(guī)范，并堅決貫徹，構建扎實的企業(yè)管理基礎。所以為保證企業(yè)經營管理目標的實現，必須通過業(yè)務流程再造，加強管理，形成合力、效能的業(yè)務流程，從而保證：

①企業(yè)部門內部、部門之間的的信息暢通并有統一和共享的信息環(huán)境；

②對事物處理的“過程”管理和業(yè)務流程所處理的數據記錄的管理,確保信息的統一性和完整性；

③精簡機構、理順流程、明晰權責、提高部門間協同工作效率。企業(yè)各部門和個人必須按規(guī)定的時間、業(yè)務順序、業(yè)務內容和標準，完成流程或崗位描述所規(guī)定承擔的業(yè)務，確保信息的準確性與及時性，從而實現對業(yè)務過程的有效監(jiān)控并增強決策過程的透明性和科學性。

（四）加強人才的培養(yǎng)和積累

中小企業(yè)信息化實施上的過程中，企業(yè)需要既懂現代信息技術同時具有先進管理理念的全面復合型人才，這種復合是一種多元的復合。復合型人才對網上信息，應當具有極強的穿透力和判斷力，能夠由網上一條普通的信息挖掘出潛在的商業(yè)價值才行。因此，中小企業(yè)應加強對復合型人才的專業(yè)培訓，這些人員既可以來自企業(yè)內部，也可以來自企業(yè)外部，企業(yè)可以根據自身人力資源狀況選擇招聘或對現有人員進行培訓，與此同時，人才租賃也是補充企業(yè)人才不足的一種重要方式，我國現很多高校和研究所有充足的人才儲備，有前途但還沒有轉化的成果，中小企業(yè)應積極挖掘這一資源庫，以便更好的實施信息化建設。

作者：王康