一、信任

在社會(huì)科學(xué)中，信任被認(rèn)為是一種依賴(lài)關(guān)系。信任是一種有生命的感覺(jué)，也是一種高尚的情感，是架設(shè)在人心的橋梁，更是一種溝通人心的紐帶。在政府中，信任更是發(fā)揮著不可替代的重要作用，行政管理者之間的信任，有利于團(tuán)隊(duì)的溝通，正所謂“眾人拾柴火焰高”，可以有效地提高行政工作的效率，筆者主要從三個(gè)層次來(lái)具體二考量政府的信任元素：首先，個(gè)人對(duì)組織的信任。這是最基本的信任關(guān)系，這種信任其實(shí)是建立在信念的基礎(chǔ)上，信念堅(jiān)定的行政管理者會(huì)很自然的產(chǎn)生對(duì)組織的信任：一方面，個(gè)人信任政府的工作計(jì)劃以及未來(lái)發(fā)展前景，并會(huì)努力做好政府工作，為組織理想奮斗終身；另一方面，個(gè)人也會(huì)相信在自己工作的緊要關(guān)頭或危難時(shí)刻政府一定能夠向自己伸出援手支持自己。其次，上級(jí)對(duì)下級(jí)的信任。領(lǐng)導(dǎo)的信任具有一種不可見(jiàn)但又很強(qiáng)大的力量，它可以在政府中營(yíng)造出一種和諧而有干勁的氛圍，下屬們也會(huì)感到自己的工作能力能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，在政府中也有自己的發(fā)展空間，可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和共同理想。最后，下級(jí)對(duì)上級(jí)的信任。信任是相互的，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的信任很重要，同樣，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任也是不可或缺的。下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任關(guān)系到政府工作的進(jìn)展和效率，下屬越信任領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)更具工作熱情、釋放更多的工作能量

二、誠(chéng)信

所謂誠(chéng)信就是誠(chéng)實(shí)守信，它是行政管理體制改革中的重要元素之一。古語(yǔ)有云“國(guó)有誠(chéng)信必興，家有誠(chéng)信必和，人有誠(chéng)信必賢”，這充分說(shuō)明了誠(chéng)信的重要性，同樣，在政府工作中誠(chéng)信的作用也是不可小覷的。行政管理者誠(chéng)實(shí)守信必須做到以下兩點(diǎn)：一是依法行政，在行政工作中切忌言行不一、朝令夕改，要做到依法辦事、講誠(chéng)信，不因主觀情感因素破壞法律的嚴(yán)肅性，講究工作方式方法的有理、有力、有據(jù)和效率；二是陽(yáng)光行政，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，充分體現(xiàn)公平、公開(kāi)、公正的原則，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，絕不搞閉門(mén)造車(chē)和暗箱操作，敢于接受媒體和廣大人民群眾的監(jiān)督，在人民和政府之間營(yíng)造出和諧可信的氛圍。只有行政管理者做到以上兩點(diǎn)，才會(huì)迎來(lái)群眾的信任，才會(huì)打造出人民滿(mǎn)意的政府。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作

團(tuán)結(jié)就是力量，只有組織的成員具有一致的價(jià)值取向和協(xié)作精神，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，提高行政管理的效能，從而早日實(shí)現(xiàn)行政管理體制改革的總體目標(biāo)。行政管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，它是行政管理體制改革中不能忽視的重要元素之一。團(tuán)結(jié)協(xié)作在很多不同的環(huán)境中都存在，橫向和縱向的復(fù)雜結(jié)合是其重要特征，其表現(xiàn)形態(tài)也就可以分為三種：一是橫向協(xié)作，二是縱向協(xié)作，三是組織間交叉協(xié)作。具體工作中必須因地制宜、靈活運(yùn)用這三種形態(tài)，在具備團(tuán)結(jié)協(xié)作精神以及共同的價(jià)值取向基礎(chǔ)上，組織成員應(yīng)做到相互理解和有效溝通，從低層次到高層次,從窄領(lǐng)域到寬領(lǐng)域,從小規(guī)模到大規(guī)模,從少頻率到多頻率,從局部性到整體性等等，只有這樣，個(gè)人的努力才會(huì)顯示出價(jià)值，才會(huì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。（本文來(lái)自于《財(cái)經(jīng)界》雜志。《財(cái)經(jīng)界》雜志簡(jiǎn)介詳見(jiàn)。）

四、自信

羅曼•羅蘭曾說(shuō)過(guò)“先相信自己，然后別人才會(huì)相信你”，這充分說(shuō)明了自信的重要作用，對(duì)于行政管理者而言自信也是如此。在行政管理活動(dòng)中，行政管理工作的特殊工作性質(zhì)也決定了自信的重要性，行政管理者的一言一行、服務(wù)水平都直接反映出政府的工作形象，直接影響了政府的公信力。因此，行政管理者必須對(duì)自己選擇的職業(yè)充滿(mǎn)自信，盡職盡責(zé)的做好每一件工作，把百姓的事放在心上，充分發(fā)揮自己的潛力和創(chuàng)造力，真正完成作為一名行政管理人員的使命，為早日實(shí)現(xiàn)行政管理體制改革的總體目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

五、總結(jié)

總之，在行政管理體制改革中我們不能忽視以上五方面隱性元素的影響，在不斷完善和推進(jìn)行政管理體制中的運(yùn)行機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)體系、權(quán)責(zé)體系及政策法規(guī)制度等制度建設(shè)的同時(shí)，也要不斷加強(qiáng)對(duì)內(nèi)嵌于行政管理體制改革中隱性元素的理論研究和實(shí)踐探索，不斷提高行政執(zhí)行力和政府的公信力，打造人民滿(mǎn)意的政府。

作者：劉貽石 單位：湖南衡陽(yáng)市委黨校