一、核心競爭力下，創(chuàng)新陜西省農(nóng)村信用社發(fā)展的方法

1.更新企業(yè)服務(wù)經(jīng)營理念

在傳統(tǒng)理念中，銀行金融業(yè)一直以來主要經(jīng)營模式都是以“民眾儲蓄轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品優(yōu)化，電子銀行業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)”為主，然而受經(jīng)濟(jì)、資本升值等因素影響，低利率儲蓄已經(jīng)無法滿足人們對資金增值的需求，因此選擇儲蓄的人也隨之減少，這對與類似陜西綏德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司這樣的金融機(jī)構(gòu)來說是致命的打擊，減少資金儲蓄就意味著農(nóng)戶小額貸款、農(nóng)戶小額信用貸款缺少積累，將直接影響銀行的利潤值。這時就應(yīng)該更新經(jīng)營理念，將等待人們自主儲蓄改變成為運用理財產(chǎn)品吸引群眾參與投資，大量募集社會閑散資金為后續(xù)貸款做好資金儲備。由此可見，更新經(jīng)營理念才能夠使銀行機(jī)構(gòu)保證持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，擁有足夠資金獲取更多利益，銀行的發(fā)展也能夠在一定程度上得到創(chuàng)新。

2.保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量

一直以來服務(wù)行業(yè)給人以“顧客是上帝”的認(rèn)知，而對于服務(wù)行業(yè)的劃分也歸總為餐飲、娛樂、百貨等行業(yè)，而根據(jù)最新的服務(wù)行業(yè)劃分現(xiàn)實，銀行金融業(yè)已經(jīng)歸屬服務(wù)行業(yè)，這就需要銀行業(yè)從新審視自身定位，清楚編制自身職能，最終要達(dá)到的目的是保證服務(wù)質(zhì)量。對于服務(wù)行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量決定著客戶流量，決定著客戶信任，是影響企業(yè)發(fā)展的核心因素，也因此將服務(wù)質(zhì)量規(guī)劃到服務(wù)業(yè)的核心競爭力中。陜西省農(nóng)村信用社要想在核心競爭力下創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展，就必須將提高服務(wù)意識、保證服務(wù)質(zhì)量。尤其是要徹底改變銀行窗口人員的服務(wù)態(tài)度，堅決杜絕“門難進(jìn)，臉難看，事難辦，話難說”的態(tài)度，要做到用微笑迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的顧客。只有這樣從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，才能保證服務(wù)質(zhì)量，有利于銀行發(fā)展。

3.完善電子銀行服務(wù)文化

近年來隨著人們生活水平的提高，對于物質(zhì)上的需求有所減弱，精神層次上的需求逐漸開始成為人們的關(guān)注點，因此電子銀行服務(wù)文化概念逐漸植入各行各業(yè)的管理中，成為核心競爭力的重要表現(xiàn)。完善的企業(yè)文化能夠增加團(tuán)隊凝聚力，得到更多人才的認(rèn)可，成為企業(yè)中的一員，尤其對于陜西綏德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司這類金融機(jī)構(gòu)來說，“客戶經(jīng)理”流失會成為阻礙企業(yè)發(fā)展的最大隱患，而企業(yè)文化的構(gòu)建可以有效緩解這一流失問題，保證企業(yè)正常有序發(fā)展。企業(yè)文化還能夠使客戶更加認(rèn)同銀行管理，增加客戶對銀行的滿意度，為銀行的創(chuàng)新發(fā)展提供文化基礎(chǔ)。

4.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，逐步增加電子銀行業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)收入占比

隨著銀行單位之間的競爭不斷增加，如何才能更好地發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品成為各家銀行的競爭點，筆者認(rèn)為陜西省農(nóng)村信用社創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)包括以下幾個方面：一是優(yōu)化銀行理財產(chǎn)品，實現(xiàn)多元化需求；二是開通電子銀行業(yè)務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上便民服務(wù)；三是拓寬中間業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。以上就是對于業(yè)務(wù)創(chuàng)新的思考。

二、結(jié)語

綜上所述，市場競爭決定企業(yè)地位與發(fā)展空間，核心競爭力成為企業(yè)發(fā)展過程中的重要轉(zhuǎn)折點。因此，擁有核心競爭力的銀行才能夠在市場經(jīng)濟(jì)中脫穎而出，并且在核心競爭力的指導(dǎo)下進(jìn)一步創(chuàng)新以陜西綏德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司為代表的陜西省農(nóng)村信用社的發(fā)展。

作者：常建安 單位：陜西綏德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司