一、建立科學(xué)有效的評價(jià)制度與護(hù)理質(zhì)量管理，同時(shí)完善護(hù)理管理體系

一般的婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)士長的年齡不大，經(jīng)驗(yàn)也較少，所以醫(yī)院可以對護(hù)士長實(shí)行管理培訓(xùn)工作，要讓護(hù)士長走上正常的管理軌道。要使護(hù)士長的日常管理工作規(guī)范且完善，護(hù)士長隊(duì)護(hù)理部的工作安排要加以重視，要做到日有重點(diǎn)、周有安排和月有計(jì)劃等等，既能完美的體現(xiàn)護(hù)士長科室在日常工作中發(fā)揮的管理作用，又能強(qiáng)調(diào)在質(zhì)量控制中護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)成員的重要體現(xiàn)。另外，還要重視各項(xiàng)核心制度的制定、落實(shí)以及執(zhí)行工作，加強(qiáng)督查核心制度的執(zhí)行工作，特別是工作制度、會議制度、危重病人搶救制度、規(guī)范護(hù)理行政查房、查對制度和查房制度等等。目前，婦產(chǎn)醫(yī)院的護(hù)士成員基本上年齡都較小，所以就造成了專業(yè)水平低、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)少以及工作年限短的現(xiàn)狀，雖然存在一定的劣勢，但是護(hù)理工作者都是在實(shí)際工作中成長起來的，這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該提高護(hù)士對于護(hù)理工作的熱情、積極性和對本職工作的認(rèn)識，還要把大家的思想統(tǒng)一起來，利用護(hù)士節(jié)等節(jié)日，把醫(yī)院的整個(gè)護(hù)理小組團(tuán)結(jié)起來，充分調(diào)動大家的積極性和熱情，開展一些諸如愛崗敬業(yè)演講等比賽，讓護(hù)士門在比賽中認(rèn)識到自身的缺陷，取他人之長補(bǔ)己之短，逐漸形成一個(gè)極具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真的做好每一項(xiàng)本職工作，為順利進(jìn)行護(hù)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)對病人的安全管理

改變護(hù)理質(zhì)控模式，將二級指控合理的落實(shí)到實(shí)際工作可以采取護(hù)理部督導(dǎo)和護(hù)士長互檢等方式，細(xì)致的分析和研究在監(jiān)督過程中容易發(fā)生的問題，強(qiáng)調(diào)和落實(shí)各項(xiàng)整改工作，要求護(hù)理人員嚴(yán)格的執(zhí)行核心制度、各類應(yīng)急預(yù)案以及護(hù)理技術(shù)指引，統(tǒng)一購買各種關(guān)于床邊護(hù)理的安全警示標(biāo)識，最大限度的確保病人的安全工作。對于助產(chǎn)和急診等高風(fēng)險(xiǎn)專科要定期對其實(shí)施監(jiān)督管理工作。制定同時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行輸血安全護(hù)理單以及手術(shù)安全核對單，認(rèn)真規(guī)范輸血記錄、輸血觀察以及對病人的護(hù)理工作，規(guī)范交接班流程、改革交接班的現(xiàn)有模式、設(shè)立交接班相關(guān)日志，要求護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)交接班制度。要求護(hù)理人員每天都要巡視病區(qū)，重點(diǎn)監(jiān)督關(guān)于各種護(hù)理工作的質(zhì)量問題，護(hù)理帶教情況、服務(wù)態(tài)度、崗位責(zé)任制以及各項(xiàng)制度的實(shí)際落實(shí)執(zhí)行情況。針對在檢查過程中突出的問題及時(shí)提出相應(yīng)對策同時(shí)實(shí)施改進(jìn)工作，將這些問題作為下個(gè)季度護(hù)理工作中研究的重點(diǎn)，對其進(jìn)行追蹤整改，認(rèn)真記錄每一項(xiàng)變化，建立和實(shí)施護(hù)理管理制度，對上報(bào)護(hù)理缺陷等工作，護(hù)理人員應(yīng)該吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對此做好分析和調(diào)查工作，及時(shí)的提出改進(jìn)和預(yù)防等相關(guān)措施，對于不按照規(guī)定工作的護(hù)理人員應(yīng)該嚴(yán)肅查處；對管理師制定各種醫(yī)療制度和醫(yī)療規(guī)范是為了能夠更好的進(jìn)行醫(yī)院的管理與建設(shè)工作，很大程度上確保了醫(yī)院感染和無菌物品質(zhì)量的控制水平和預(yù)防工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該親自到供應(yīng)室，對護(hù)理人員進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。

三、做好婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)理人員的護(hù)生帶教與繼續(xù)教育工作

良好的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)才能做好高質(zhì)量的本職工作。要十分重視人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和護(hù)理人員專業(yè)培訓(xùn)工作，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃對醫(yī)院的護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，全面提高醫(yī)護(hù)人員的工作能力、業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及專業(yè)技術(shù)水平，結(jié)合《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》中的規(guī)定，認(rèn)真貫徹并且落實(shí)對護(hù)理人員的崗位技能訓(xùn)練，從而確保護(hù)理人員基本技能考核項(xiàng)目諸如吸氧、口腔護(hù)理、留置針穿刺、導(dǎo)尿、無菌技術(shù)操作、靜脈輸液以及抽要的達(dá)標(biāo)率。對于醫(yī)院每年實(shí)習(xí)的護(hù)理人員，應(yīng)該針對于個(gè)人的自身情況，對其制定帶教計(jì)劃，要求護(hù)理人員應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定的規(guī)章制度，對實(shí)習(xí)生嚴(yán)格管理，科學(xué)安排工作，護(hù)士長也應(yīng)該經(jīng)常到科室進(jìn)行檢查和督導(dǎo)工作，預(yù)防安全事故等問題的發(fā)生，對各個(gè)科室的帶交任務(wù)和實(shí)習(xí)計(jì)劃按時(shí)督促。要制定護(hù)理查房等制度，護(hù)士長對全院的各個(gè)科室進(jìn)行查房示范，同時(shí)按照每月的計(jì)劃對各個(gè)科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房一次。各個(gè)科室要根據(jù)科室本身具有的特點(diǎn)，采取重點(diǎn)查房、臨床查房以及教學(xué)查房等模式，要求護(hù)理人員貫徹執(zhí)行。

四、將服務(wù)理念落實(shí)到本職工作中，提高病人的滿意程度

要制定優(yōu)秀護(hù)理病房活動方案，按照要求成立組織機(jī)構(gòu)，對各項(xiàng)規(guī)章制度加以填充和整改，對全院的護(hù)理人員進(jìn)行抓也技術(shù)培訓(xùn)，從根本上提高護(hù)理人員對本職工作的認(rèn)識程度。對病人開展問卷調(diào)查活動，來提升病人對醫(yī)院和護(hù)理人員的滿意率。同時(shí)，醫(yī)院護(hù)理人員的舉止、儀表和言談都能夠直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，護(hù)理部可以聯(lián)合共青團(tuán)和工會等社會組織單位，本著以病人為中心的思想，外樹形象，內(nèi)樹素質(zhì)，提高整體服務(wù)文化的內(nèi)在價(jià)值。隨著患者及其家屬對衛(wèi)生健康的要求越來越高和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，護(hù)理部將帶領(lǐng)醫(yī)院的全體護(hù)理人員，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《護(hù)士條例》和《護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中的各項(xiàng)通知和規(guī)定，不斷的加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍，確保護(hù)理安全，提高醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理質(zhì)量，為醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)理水平發(fā)展新階段而進(jìn)行不懈的努力。

作者：陳昕昕 單位：長春市婦產(chǎn)醫(yī)院