職業(yè)教育論文學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成研究

　　職業(yè)教育是我國教育體制中很重要的一部分，我國近些年來也非常重視職業(yè)教育的發(fā)展，在職業(yè)教育中，素質(zhì)教育也是很重要的。本文是一篇職業(yè)教育論文范文，主要論述了學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成研究。

　　摘要：職業(yè)教育的目的是為社會(huì)輸送高素質(zhì)、技能型應(yīng)用人才，服務(wù)類專業(yè)人才的培養(yǎng)具有其特殊性，要求職業(yè)院校在強(qiáng)化專業(yè)技能的同時(shí)，更重視學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)的提升，將素質(zhì)教育貫穿教育教學(xué)全過程，融入課堂、校園、企業(yè)、社會(huì)各環(huán)節(jié)，促進(jìn)人才的全面發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，使教育真正服務(wù)于社會(huì)。

　　關(guān)鍵詞：高職院校,服務(wù)類專業(yè),職業(yè)素質(zhì)

　　一、引言

　　近年來，中國服務(wù)業(yè)始終保持平穩(wěn)較快的增長態(tài)勢，服務(wù)業(yè)在三大產(chǎn)業(yè)中占GDP比重最高、吸納就業(yè)最多的形勢進(jìn)一步鞏固。參考發(fā)達(dá)國家的發(fā)展歷程，中國服務(wù)業(yè)未來的增長空間仍然巨大。人們在依賴和享受服務(wù)業(yè)帶來的便利的同時(shí)，對服務(wù)質(zhì)量也提出更高要求。服務(wù)質(zhì)量的提升不僅依靠企業(yè)的實(shí)力和硬件，其關(guān)鍵還在于從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。那么現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)需要什么樣的人才?這不僅是企業(yè)關(guān)心的問題，更是職業(yè)教育所關(guān)注的核心問題。

　　二、服務(wù)行業(yè)對員工綜合素質(zhì)要求分析

　　為了更好地了解企業(yè)對服務(wù)類專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求，人們進(jìn)行了一次較為廣泛的調(diào)研，行業(yè)涉及酒店、旅行社、百貨零售、金融業(yè)、通信服務(wù)、IT行業(yè)等，調(diào)研采用問卷調(diào)查與深度訪談相結(jié)合的方式，發(fā)放《員工職業(yè)素質(zhì)調(diào)查表》1200份，回收問卷1086份，有效問卷1011份，同時(shí)，研究人員赴酒店、旅行社、商場、銀行等多家企業(yè)單位，通過與管理人員座談、與新員工現(xiàn)場交流等方式了解用人單位對員工的素質(zhì)要求。通過對調(diào)查結(jié)果的分析，人們得出一些結(jié)論：第一，選聘員工情商比智商更重要。(見圖1)根據(jù)調(diào)查，當(dāng)前服務(wù)類企業(yè)在招聘員工時(shí)，主要考慮10個(gè)方面的因素，其中情商類因素占36%，專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)類占25%，職業(yè)道德占11%，其他還包括學(xué)業(yè)成績、外貌外形、學(xué)歷層次等。由此看來，與傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)相比，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)顯然更關(guān)注員工的綜合素質(zhì)，高分低能的應(yīng)聘人員早已淡出用人單位的視野，而能促使專業(yè)技能發(fā)揮效力、學(xué)業(yè)成績轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力的情商，越來越被用人單位所重視。調(diào)研中許多管理人員提出，職業(yè)院校畢業(yè)生不僅要具備過硬的專業(yè)理論知識(shí)和操作技能，更要具備較高的情商水平;既要會(huì)做事，更要會(huì)做人。第二，協(xié)作能力、溝通能力和抗挫能力尤為重要。(見圖2)通過問卷調(diào)查及企業(yè)訪談，用人單位普遍認(rèn)為員工首先應(yīng)具備如下重要素質(zhì)：協(xié)作能力、人際溝通能力、企業(yè)忠誠度、吃苦耐勞精神、抗挫能力、自控能力等，其中協(xié)作能力是用人單位最看重的因素。許多管理人員都希望新員工確立這樣一種觀念，即企業(yè)是一臺(tái)大機(jī)器，每一位員工都是其中的一個(gè)零件，只有在企業(yè)的大機(jī)器之中，零件才能發(fā)揮自己的作用。團(tuán)隊(duì)合作能力的發(fā)揮不僅關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展，更決定了員工的個(gè)人發(fā)展軌跡。其次受到重視的能力就是人際溝通能力，在座談中人們發(fā)現(xiàn)性格開朗、愛好廣泛的新員工，在人際交往及溝通方面具有一定的優(yōu)勢，到陌生環(huán)境能很快適應(yīng)，有過學(xué)生干部工作經(jīng)歷的學(xué)生尤為突出，在入職培訓(xùn)及實(shí)際工作當(dāng)中能主動(dòng)和客人、上司、同事溝通，有自己的想法和意見也敢于表達(dá)。調(diào)查中人們還明確感受到很多單位對新員工的一種要求——過硬的抗挫能力。以一種積極的心態(tài)面對服務(wù)工作，盡快轉(zhuǎn)換角色，調(diào)整自身定位，這是對每一位職場新人的基本要求。由于服務(wù)行業(yè)自身的特殊性，服務(wù)對象的個(gè)人素質(zhì)千差萬別，服務(wù)要求越來越高，員工在實(shí)際工作中很難避免各種客我糾紛，心理承受能力是否過關(guān)將直接影響工作效果和職業(yè)發(fā)展。在對用人單位選才用人標(biāo)準(zhǔn)的所有因素進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，用人單位對人才能力的需求是全方位的。除了問卷中所涉及的這些核心能力以外，企業(yè)管理人員還提到了敬業(yè)精神、意志力、領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、親和力和誠信意識(shí)等。第三，服務(wù)業(yè)需要吃苦耐勞精神。通過調(diào)查，人們發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)員工普遍存在以下問題：協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)，心理承受力差，缺乏吃苦精神，社交能力不強(qiáng)，自控能力差等。當(dāng)前學(xué)生多為獨(dú)生子女長大的一代，追求個(gè)性，特立獨(dú)行，往往缺乏全局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。多數(shù)學(xué)生生活一帆風(fēng)順，缺少歷練，部分同學(xué)生活條件優(yōu)越，缺乏吃苦耐勞精神，遇到挫折缺乏承受力，進(jìn)入新崗位適應(yīng)能力差。初入職場，角色轉(zhuǎn)變大，心理沖突增多，此時(shí)，“態(tài)度決定一切”，良好的心態(tài)對于初入職場的學(xué)生而言尤為重要。剛?cè)肼毜男氯舜蠖喽际菑囊痪€服務(wù)崗位做起，工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間長，操作單調(diào)重復(fù)。不少學(xué)生對就業(yè)崗位和待遇期望值高，不安心于一線服務(wù)工作，怕吃苦，不能受委屈。調(diào)查中有這樣一個(gè)案例：一位女同學(xué)在酒店餐廳實(shí)習(xí)了三四個(gè)月，每天端盤子、擦杯子、打掃衛(wèi)生，被客人呼來喚去，還經(jīng)常加班加點(diǎn)，因此她心里時(shí)常覺得委屈。一次包間客人用餐完畢離開后，她因?yàn)榭诳食粤丝腿肆粝碌奈鞴希恢鞴馨l(fā)現(xiàn)，受到嚴(yán)厲批評(píng)，主管要求她向餐飲總監(jiān)道歉。于是該同學(xué)內(nèi)心壓抑已久的委屈瞬間爆發(fā)，與主管激烈爭吵一個(gè)多小時(shí)，然后憤而離職。類似這樣的例子在服務(wù)行業(yè)屢見不鮮。由于服務(wù)行業(yè)的特殊性，工作時(shí)間比較長，節(jié)假日不能休息，規(guī)章制度嚴(yán)格，工作自由度小，薪資待遇不高，如果對這些問題沒有正確的態(tài)度，很難在服務(wù)崗位長期堅(jiān)持下去。一些管理人員提出大學(xué)生對自己的職業(yè)生涯要有一個(gè)長期的規(guī)劃，不要只看重眼前的利益得失，也不能眼高手低，服務(wù)行業(yè)注重知識(shí)，更注重經(jīng)歷。腳踏實(shí)地，任勞任怨，從基礎(chǔ)做起，才能有長足的發(fā)展。第四，企業(yè)青睞有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生。多家企業(yè)的管理人員提到他們很看重應(yīng)聘者的社會(huì)實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)，許多人力資源經(jīng)理也認(rèn)為有過打工和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生適應(yīng)新崗位、新環(huán)境更順利，工作上手快，與同事上級(jí)也較好溝通，同時(shí)耐挫能力也更強(qiáng)。他們認(rèn)為，通過社會(huì)實(shí)踐，大學(xué)生不僅能夠積累人生閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)，把課本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)用技能，同時(shí)能夠深入了解用人單位對人才的具體要求，樹立市場意識(shí)，擯棄一些不切實(shí)際的觀念。此外，社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生拓展自身素質(zhì)的主要途徑之一，學(xué)生們通過實(shí)踐可以磨煉意志、鍛煉能力、強(qiáng)化自我管理、增強(qiáng)責(zé)任感，可以達(dá)到與專業(yè)技能相輔相成的作用。

　　三、職業(yè)院校人才培養(yǎng)中的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成策略

　　第一，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的職業(yè)教育理念。轉(zhuǎn)變重智商輕情商的教育理念。首先，要轉(zhuǎn)變以發(fā)展智力為中心的教育思路，樹立智力和情商教育協(xié)調(diào)發(fā)展的教育理念。職業(yè)教育應(yīng)以市場為導(dǎo)向，以滿足崗位需求為前提，在致力于提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，注重培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志等情感要素，并且促使它們相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。其次，要轉(zhuǎn)變以考試分?jǐn)?shù)為主要評(píng)價(jià)原則的教育理念，樹立以考核能力為主的評(píng)價(jià)原則。傳統(tǒng)的評(píng)估主要是通過標(biāo)準(zhǔn)化考試來檢測學(xué)生的成績，把分?jǐn)?shù)看成是衡量學(xué)生水平的標(biāo)準(zhǔn)，而且是唯一標(biāo)準(zhǔn)。這不僅抑制了學(xué)生挖掘自身潛力的動(dòng)機(jī)，也忽視了綜合素質(zhì)與人格的發(fā)展。大量研究結(jié)果表明，一個(gè)人在學(xué)校成績優(yōu)異并不能保證他以后事業(yè)成功。只有重視能力的培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，具備較高情商素質(zhì)的人，才可能具有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力、人際交往能力和開拓創(chuàng)新能力，才更可能獲取事業(yè)成功。轉(zhuǎn)變重專業(yè)課程輕人文課程的觀念。受功利主義課程觀念影響，許多高職院校在課程設(shè)置中，片面強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力方面的課程，而對文化基礎(chǔ)課和人文素質(zhì)課很不重視。除了教育部明文規(guī)定的語文、數(shù)學(xué)、思想品德等基礎(chǔ)課之外，其他人文課程被大幅削減。這就導(dǎo)致高職學(xué)生在職業(yè)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)情感等方面的缺失，雖然專業(yè)能力得到提升，但其綜合素質(zhì)不符合社會(huì)和用人單位的要求，不利于學(xué)生職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展。職業(yè)教育的最終目標(biāo)應(yīng)該是為社會(huì)培養(yǎng)專業(yè)突出、個(gè)性完善、素質(zhì)全面的職業(yè)人才。轉(zhuǎn)變重服務(wù)技能輕服務(wù)意識(shí)的觀念。服務(wù)意識(shí)是自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)工作者的內(nèi)心，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本前提。高職院校的人才培養(yǎng)以就業(yè)為導(dǎo)向，緊跟市場需求，往往非常重視學(xué)生專業(yè)技能的培訓(xùn)，而忽視了對職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。沒有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)情感，服務(wù)人員在工作中很難保持積極心態(tài)，難以激發(fā)工作熱情，無法樹立正確的角色定位，即使擁有高超的服務(wù)技能，也不可能轉(zhuǎn)化為積極主動(dòng)的工作態(tài)度和行為。第二，職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)應(yīng)貫穿教育教學(xué)全過程。強(qiáng)化職業(yè)規(guī)劃課程。高職院校要重視學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)工作，幫助學(xué)生把握行業(yè)特點(diǎn)和形勢，了解行業(yè)需求，并結(jié)合自身特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)潛能開發(fā)。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)從學(xué)生入校開始，活動(dòng)課和理論課相結(jié)合，整體設(shè)計(jì)，伴隨學(xué)業(yè)進(jìn)程分階段實(shí)施。許多大學(xué)生對自己不甚了解，對行業(yè)缺乏認(rèn)識(shí)，對未來一片茫然，學(xué)校首先要幫助學(xué)生找到自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)生涯的契合點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生盡早樹立職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)，明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，自覺提升個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)在就業(yè)市場上的競爭力。將職業(yè)素質(zhì)教育融入日常教學(xué)全過程。職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)不是依靠一門或幾門課程完成的，而應(yīng)貫穿日常教學(xué)全過程，滲透至所有課程和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，將專業(yè)知識(shí)和技能與職業(yè)理念有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生在潛移默化中接受職業(yè)培養(yǎng)。單純開設(shè)職業(yè)道德或職業(yè)素質(zhì)教育之類的課程，學(xué)生往往認(rèn)為過于空泛、枯燥，或者視同說教，難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)并非哪一門課程哪一位教師的任務(wù)，而是全體教師的責(zé)任。尤其對于專業(yè)教師而言，在教授專業(yè)知識(shí)的同時(shí)傳遞職業(yè)理念，更加自然深入，更容易被學(xué)生接受。但要達(dá)到良好的教育效果，對專業(yè)教師則提出了更高的要求，教師要加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容與工作的相關(guān)性，以能力培養(yǎng)為主線，整合知識(shí)、技能和態(tài)度，促進(jìn)學(xué)生的自我發(fā)展、自我完善。校企合作強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)。職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)離不開職業(yè)實(shí)踐，借助校企合作的平臺(tái)，學(xué)生可以盡早接觸真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，得到職業(yè)鍛煉。目前，許多職業(yè)院校已與企業(yè)建立全方位多層次的合作，尤其是企業(yè)為學(xué)生提供了大量實(shí)訓(xùn)資源和實(shí)習(xí)崗位，這些實(shí)踐機(jī)會(huì)不僅使學(xué)生的專業(yè)技能得到提升，而且使學(xué)生與行業(yè)、崗位零距離接觸，讓他們加深了對行業(yè)和企業(yè)的理解，對強(qiáng)化他們的職業(yè)意識(shí)和培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)發(fā)揮了重要作用，也使他們能夠更順利地從學(xué)校過渡到企業(yè)，更好地融入職業(yè)生涯。打造具有職業(yè)特色的校園文化。職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成要從學(xué)生進(jìn)入校門開始，并且納入學(xué)校的人才培養(yǎng)體系。除了開設(shè)專門的職業(yè)素質(zhì)教育課程之外，還應(yīng)在校園內(nèi)打造職業(yè)文化氛圍。如開展各種服務(wù)校園、服務(wù)師生的活動(dòng)，幫助同學(xué)們樹立服務(wù)意識(shí);開展職業(yè)服飾、職業(yè)風(fēng)采大賽，培養(yǎng)職業(yè)情感;通過社團(tuán)活動(dòng)、班級(jí)活動(dòng)，宣傳和強(qiáng)化職業(yè)理念;與行業(yè)實(shí)現(xiàn)文化對接，通過企業(yè)進(jìn)校開講座、辦文化周等活動(dòng)，將企業(yè)文化帶入校園，使師生們加深對行業(yè)和企業(yè)的認(rèn)知與理解。第三，搭建提升學(xué)生綜合素質(zhì)的實(shí)踐平臺(tái)。在學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)中鍛造學(xué)生綜合能力。調(diào)研中許多企業(yè)明確表示招聘時(shí)他們會(huì)優(yōu)先考慮學(xué)生干部，他們認(rèn)為學(xué)生干部的學(xué)習(xí)成績和個(gè)人綜合素質(zhì)普遍較好，是校園里的佼佼者。學(xué)生干部在班級(jí)管理和組織活動(dòng)的過程中，管理能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力等多種能力得到鍛煉，奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)，這些都是受到用人單位青睞的優(yōu)秀品質(zhì)。學(xué)校應(yīng)為學(xué)生提供更多參與班級(jí)管理、校園建設(shè)及自我管理的機(jī)會(huì)，在學(xué)生干部隊(duì)伍的管理中改變重使用輕培養(yǎng)的現(xiàn)象，將全面發(fā)展和綜合素質(zhì)提升作為學(xué)生干部能力建設(shè)的重點(diǎn)，特別重視服務(wù)意識(shí)、健康人格的培養(yǎng)。充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的育人功能。大學(xué)生社團(tuán)是校園文化建設(shè)的重要組成部分，更是大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的重要載體。許多學(xué)校都有著獨(dú)具特色同時(shí)又豐富多彩的社團(tuán)文化，這些精彩的社團(tuán)活動(dòng)背后，是學(xué)生們綜合能力的充分展示。學(xué)校應(yīng)積極關(guān)注、引導(dǎo)和扶持學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展，充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的育人功能，讓學(xué)生們在充實(shí)課余生活的同時(shí)，也發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，挖掘個(gè)人潛力，增強(qiáng)綜合實(shí)力。尤其是大學(xué)生社團(tuán)作為重要的第二課堂，在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神方面具有不可替代的作用。學(xué)校應(yīng)將學(xué)生的興趣與社會(huì)的需求相結(jié)合，通過各種形式的社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的自我教育、自我服務(wù)和自我管理，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。完善大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐培養(yǎng)體系。社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校進(jìn)行素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力、加速大學(xué)生社會(huì)化的重要途徑。但是很多學(xué)校和學(xué)生對社會(huì)實(shí)踐的重要性認(rèn)識(shí)不足，積極性不高，使得社會(huì)實(shí)踐流于形式，內(nèi)容陳舊、空泛，缺乏深度和廣度。學(xué)校應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變教育觀念，把大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)納入大學(xué)生教育管理體系中，針對不同年級(jí)、不同專業(yè)的學(xué)生制定相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐培養(yǎng)計(jì)劃，規(guī)定實(shí)踐課時(shí)數(shù)及學(xué)分，完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，使其與學(xué)生的綜合素質(zhì)考評(píng)和各種評(píng)優(yōu)掛鉤。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)充分整合各種社會(huì)資源，開發(fā)建設(shè)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地，并在教學(xué)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、志愿服務(wù)、勤工助學(xué)等基礎(chǔ)上，不斷拓展創(chuàng)新活動(dòng)項(xiàng)目，豐富社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)涵，使其在內(nèi)容、形式、廣度和深度上都得到發(fā)展。

　　四、結(jié)束語

　　職業(yè)教育能否順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，職業(yè)人才能否滿足市場需求，在很大程度上取決于職業(yè)院校是否高度重視和有效地進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的拓展。服務(wù)類專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)著眼于服務(wù)業(yè)發(fā)展的大背景，以市場需求和就業(yè)為導(dǎo)向，在強(qiáng)化職業(yè)和專業(yè)技能的同時(shí)，重視學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)的提升。把促進(jìn)人的全面發(fā)展、適應(yīng)社會(huì)需要作為衡量教育質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)，在人才培養(yǎng)體系中找準(zhǔn)定位、合理規(guī)劃，使職業(yè)教育真正服務(wù)于社會(huì)。

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　　職業(yè)教育論文發(fā)表期刊推薦：《職業(yè)教育研究》雜志于1982年7月創(chuàng)刊，刊名為《職業(yè)教育研究資料》。1985年公開發(fā)行時(shí)，更名為《職業(yè)教育研究》。1994年又更名為《現(xiàn)代技能開發(fā)》，2004年恢復(fù)刊名《職業(yè)教育研究》至今。